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問答
預訂、接待、退貨等
| 問:我應該預訂租賃週期嗎？ | 一個:租賃自行車數量有限，建議儘早預訂。 我們建議提前兩週預訂，但在黃金週等旺季，我們建議提前兩到三個月預訂。 |
|---|---|
| 問:我該如何預訂？ | 一個:您可以在租賃日期前3個月透過官方LINE或電話申請。 我們將檢查自行車的供應情況並回覆您以完成您的預訂。 請於營業時間09:00至18:00致電070-2272-0022。 |
| 問:我可以在預訂前一天收到自行車嗎？ | 一個:我無法接受。請提前一天預訂。 |
| 問:我可以使用信用卡嗎？ | 一個:接受VISA 、 Master 、 JCB 、 AMEX 、 Diners等信用卡。 您也可以使用PayPay等代碼付款。 |
| 問:出租時間是怎麼樣的？ | 一個:我們將從6:00開始租賃自行車，但調整車座和填寫申請表需要20至30分鐘。 請預留充裕的時間抵達。另外，如果方案當天還車，會更安全更有保障。 如果同一時段有多個團體預訂，預訂將按照先到先得的原則進行。 |
| 問:可以當天租嗎？ | 一個:如果有空位，可以租借自行車，但請透過官方LINE或電話諮詢。 另請注意，準備時間需要一個小時，因此請留出充足的時間與我們聯繫。 |
| 問:如果我在租賃期之前歸還貸款，我會獲得退款嗎？ | 一個:不予退款。請理解。 |
| 問:返回時間是幾點？ | 一個:請在預約時間內歸還。 如果超過19:00，將收取預設延期費。 我們也可能在當天晚上確認返回時間。 |
| 問:中途可以退貨嗎？ | 一個:您可以將自行車回饋至最近的車站停車場（需付費）。 更多資訊請參閱近江自行車出租K-velo主頁。 為了體驗BIWAICHI的成就感，或是為了避免給同行的人帶來麻煩， 可能有不同的原因，但我認為強迫自己開車是危險的。 旅行就是為了安全回家。 我希望你不要用盡全力，用剩下20%的能量來回報。 |
| 問:有停車場嗎？ | 一個:Business Hotel Shell停車場設有免費停車場，優先租賃使用者。 |
| 問:我希望你幫我保管我的行李。 | 一個:我們將免費保管您的物品，但無論大小，每人僅限一件物品。 也可以寄包裹。（大和宅急便，需支付運費。）） |
| 問:有更衣室、溫泉、淋浴嗎？ | 一個:不幸的是，沒有。 附近有長命寺溫泉和鴨之湯，稍遠一點的是螢之湯和極樂湯。 |
| 問:有廁所嗎？ | 一個:Business Hotel Shell設有衛生間，請放心使用。 館內還設有飲料自動販賣機。 |
自行車租賃
| 問:租賃設備包含哪些內容？ | 一個:所有自行車均配備自行車碼表、車燈、鑰匙和頭盔。 此外，馬鞍套和工具按先到先得的原則提供，但數量有限。 Quick Shot（爆胎修復劑）租賃時免費，但使用時需支付1,100日圓。 |
|---|---|
| 問:我很高（或很矮），可以嗎？ | 一個:適合身高 190 公分以下的兒童（適合身高 129 公分以上的青少年）。 |
| 問:我很重，但是這樣可以嗎？ | 一個:我們要求您使用時最大負載重量為 110 公斤。 |
| 問:可以做自行車配件嗎？ | 一個:我只調整鞍座高度。 |
| 問:你們有綁定踏板出租嗎？ | 一個:不，但你可以自備。請自行安裝。 |
| 問:它是否帶有後托架（裝載平台）？ | 一個:它不包括在內。這些都可以租用，但需額外付費，因此如果您想使用它們，請提前與我們聯繫。 |
| 問:是否配有前台提籃（前籃）？ | 一個:不包括越野自行車或青少年自行車。此外，它們也不允許帶入，因為它們可能會幹擾煞車並導致駕駛問題。 |
| 問:你有公路自行車嗎？ | 一個:我沒有準備公路自行車。我認為這對不常騎公路自行車的人來說是危險的。此外，被刺穿的機會比越野自行車更高。（這是我個人的看法。） |
| 問:你喜歡什麼樣的衣服？ | 一個:最好穿可以鍛鍊身體的衣服。 基本原則是穿速乾內衣，外面套一件運動衫和一件防風外套。（透過增減衣物來調節體溫！）由於您將騎的是混合動力自行車，體感溫度將在零下 5°C 左右。為了防止曬傷和減少受傷，我們建議戴上自行車手套和長袖外套。此外，直腿、細腿是最好的，但也可能很危險。如果我們認為涼鞋、高跟鞋等對騎行有危險，我們可能會拒絕使用它們。 |
| 問:你的屁股痛嗎？ | 一個:但是，我們租賃的自行車的座椅採用軟材料製成。我們也為硬質馬鞍提供免費馬鞍套租賃服務。（依順序） |
| 問:有兒童自行車嗎？ | 一個:我們有適合身高 120-135 公分、129-145 公分和 136-154 公分的青少年自行車，如果您身高 150 公分或更高，您也可以使用成人尺寸的越野自行車。由於數量有限，請先詢問是否有空位。此外，我們沒有兒童座椅或兒童拖車，也不允許帶入。 |
意外/損壞/竊盜/穿刺/故障/保險
| 問:我引發了一場事故 | 一個:當有人受傷時，確保他們的安全是首要任務。其次，確保自身安全。請考慮防範次生災害。如有需要，請安排119救護車。然後，請撥打 110 聯繫警方或撥打我們的辦公室 070-2272-0022。 |
|---|---|
| 問:我在使用租賃自行車時弄壞了自行車。 | 一個:我們要求您以相同的條件歸還借出的物品，並且我們將向您收取任何損壞物品的維修費用。它不屬於汽車保險的承保範圍。 |
| 問:我的腳踏車被偷了 | 一個:我們將向客戶收取不超過製造商建議零售價（包括配件）的損壞賠償金。因此，請鎖好您租賃的自行車或確保您可以看到它。另外，請立即與我們聯繫。 |
| 問:如果輪胎漏氣了，我該怎麼辦？ | 一個:請依照顧客的指示，到自行車店修理。（這是您自費的。）或者，您可以自行更換管子（1100日元）或註入Quick Shot（穿刺修復劑1100日元）。然而，要小心，因為快速射擊只能填補小漏洞。如果您使用Quick Shot，您退回後我們將更換新管，因此您將花費4,400日元（Quick Shot費用：1,100日元，管費：1,100日元，更換費：2,200日元）。 |
| 問:如果我租來的自行車壞了怎麼辦？ | 一個:請致電本店070-2272-0022。我們會告訴您處理問題的適當方法，如果我們無法處理問題，我們會轉介給運動自行車專賣店（週三休息）。 |
| 問:你有保險嗎？ | 一個:是的，我加入。該保險承保每次事故造成的身體傷害和財產損失，賠償總額最高可達1億日圓。更多詳情請參閱自行車保險詳情頁面。 |
BIWAICHI（琵琶湖一圈）
| 問:BIWAICHI需要多長時間？ | 一個:雖然一些體能較好的騎乘者可以在6小時內完成琵琶湖北部150公里的環線騎乘（包括休息時間），但完整的200公里BIWAICHI大約需要15小時，而150公里的BIWAICHI則大約需要12小時。因此，我們建議您悠閒地騎行，用1晚2天或2晚3天的時間完成。目前，我們公司一日遊遊客與可進行兩天或更長時間（含一晚住宿）旅遊的遊客的比例為 2:8。 |
|---|---|
| 問:如果您有任何推薦的方案和住宿，請告訴我。 | 一個:如果你有兩天一夜的時間可以四處遊覽，我方案你安排在高島市的旅館住宿。 BIWAICHI套餐是平坦的，但長濱市有兩個爬坡路段，所以最好在第一天完成比賽。 北部的風景很美，希望你趁著健康的時候去欣賞一下。 高島市住宿方案第一天：車程90-110公里，6:00至11:00之間出發，15:00至17:00之間抵達 第二天，70至120公里，出發時間為8:00至10:00，抵達時間為15:00至19:00 此住宿資訊列於輪之國琵琶湖推進協議會的網站上，該協會是推廣BIWAICHI組織。 介紹了“滋賀縣自行車友善住宿設施”，請參閱。 |