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問答
預訂、接待、退貨等
| 問:我應該預訂租賃週期嗎？ | 一個:租賃自行車數量有限，建議儘早預訂。 我們建議提前兩週預訂，但在黃金周等繁忙季節，我們建議提前兩到三個月預訂。 |
|---|---|
| 問:我該如何預訂？ | 一個:您可以在租賃日期前3個月透過官方LINE或電話申請。 我們將檢查自行車的供應情況並回覆您以完成您的預訂。 請於營業時間09:00至18:00致電070-2272-0022。 |
| 問:我想更改或取消我的預訂 | 一個:可透過官方LINE 或電話接受變更和取消。 請於預訂日期前兩天下午6點前進行更改。 兩天前 18:00 前取消預訂可免費。 若在預訂前一天下午 6 點之後和預訂前一天下午 6 點之前取消，將收取 50% 的預訂費。 前一天下午 6 點後或當天或無事先通知的情況下取消，將收取 100% 的使用費。 我們將提前三天與您聯繫，使用您預訂的方式確認您的預訂。 |
| 問:看來您將比預訂時間晚到達。 | 一個:一旦您知道您將遲到，請立即致電我們。 如果您在預訂時間一小時後沒有收到我們的訊息，或者我們無法聯絡您， 我們將取消它。 如果當天取消，將收取 100% 的租金。 |
| 問:我可以在預訂前一天收到自行車嗎？ | 一個:從前一天下午開始支付租賃費即可領取。 |
| 問:我可以使用信用卡嗎？ | 一個:您可以使用VISA 、MASTER、 JCB 、 AMEX 、DINERS等。 您也可以使用PayPay等代碼付款。 |
| 問:出租時間是怎麼樣的？ | 一個:我們將從6:00開始租賃自行車，但調整車座和填寫申請表需要20至30分鐘。 請預留充裕的時間抵達。另外，如果方案當天還車，會更安全更有保障。 如果同一時段有多個團體預訂，預訂將按照先到先得的原則進行。 |
| 問:可以當天租嗎？ | 一個:如果有空位，可以租借自行車，但請透過官方LINE或電話諮詢。 另請注意，準備時間需要一個小時，因此請留出充足的時間與我們聯繫。 |
| 問:如果我在租賃期之前歸還貸款，我會獲得退款嗎？ | 一個:不予退款。請理解。 |
| 問:返回時間是幾點？ | 一個:請在預約時間內歸還。 如果超過19:00，將收取預設延期費。 我們也可能在當天晚上確認返回時間。 |
| 問:中途可以退貨嗎？ | 一個:您可以將自行車回饋至最近的車站停車場（需付費）。 詳細資訊請參閱近江租賃自行車K-velo的首頁。 為了享受琵琶市的成就感，或避免打擾同伴等。 可能有不同的原因，但我認為強迫自己開車是危險的。 旅行就是為了安全回家。 我希望你不要用盡全力，用剩下20%的能量來回報。 |
| 問:有停車場嗎？ | 一個:Business Hotel Shell停車場設有免費停車場，優先租賃使用者。 |
| 問:我希望你幫我保管我的行李。 | 一個:我們將免費保管您的物品，但無論大小，每人僅限一件物品。 也可以寄包裹。（大和快遞，收費。） |
| 問:有更衣室、溫泉、淋浴嗎？ | 一個:不幸的是，沒有。 附近有長明寺溫泉和鴨之湯，稍遠一點的是螢之湯和極樂湯。 |
| 問:有廁所嗎？ | 一個:Business Hotel Shell設有衛生間，請放心使用。 館內還設有飲料自動販賣機。 |
自行車租賃
| 問:租賃設備包含哪些內容？ | 一個:所有自行車均配備自行車碼表、車燈、鑰匙和頭盔。 此外，馬鞍套和工具按先到先得的原則提供，但數量有限。 Quick Shot（爆胎修復劑）租賃時免費，但使用時需支付1,100日圓。 |
|---|---|
| 問:我很高（或很矮），可以嗎？ | 一個:適合身高 190 公分以下的兒童（適合身高 129 公分以上的青少年）。 |
| 問:我很重，但是這樣可以嗎？ | 一個:我們要求您使用時最大負載重量為 110 公斤。 |
| 問:可以做自行車配件嗎？ | 一個:我只調整鞍座高度。 |
| 問:你們有綁定踏板出租嗎？ | 一個:不，但你可以自備。請自行安裝。 |
| 問:它是否帶有後托架（裝載平台）？ | 一個:它不包括在內，但您可以將其帶入。請自行安裝。 |
| 問:是否配有前台提籃（前籃）？ | 一個:輕型自行車配備有此功能，但越野自行車和初級自行車則沒有。此外，它們也不允許帶入，因為它們可能會幹擾煞車並導致駕駛問題。 |
| 問:你有公路自行車嗎？ | 一個:我沒有準備公路自行車。我認為這對不常騎公路自行車的人來說是危險的。此外，被刺穿的機會比越野自行車更高。（這是我個人的看法。） |
| 問:你喜歡什麼樣的衣服？ | 一個:最好穿可以鍛鍊身體的衣服。 建議穿長袖夾克，以防止曬傷並盡量減少傷害。此外，直腿、細腿是最好的，但也可能很危險。如果我們認為涼鞋、高跟鞋等對騎行有危險，我們可能會拒絕使用它們。 |
| 問:你的屁股痛嗎？ | 一個:但是，我們租賃的自行車的座椅採用軟材料製成。我們也為硬質馬鞍提供免費馬鞍套租賃服務。（依順序） |
| 問:有兒童自行車嗎？ | 一個:有適合身高 129 公分至 145 公分的青少年自行車和適合身高 136 公分至 154 公分的自行車，還有適合身高 150 公分以上的成人越野自行車。由於數量有限，請先詢問是否有空位。此外，我們沒有兒童座椅或兒童拖車，也不允許帶入。 |
意外/損壞/竊盜/穿刺/故障/保險
| 問:我引發了一場事故 | 一個:當有人受傷時，確保他們的安全是首要任務。其次，確保自身安全。請考慮防範次生災害。如有需要，請安排119救護車。然後，請撥打 110 聯繫警方或撥打我們的辦公室 070-2272-0022。 |
|---|---|
| 問:我在使用租賃自行車時弄壞了自行車。 | 一個:我們要求您以相同的條件歸還借出的物品，並且我們將向您收取任何損壞物品的維修費用。它不屬於汽車保險的承保範圍。 |
| 問:我的腳踏車被偷了 | 一個:我們將向客戶收取不超過製造商建議零售價（包括配件）的損壞賠償金。因此，請鎖好您租賃的自行車或確保您可以看到它。另外，請立即與我們聯繫。 |
| 問:如果輪胎漏氣了，我該怎麼辦？ | 一個:請依照顧客的指示，到自行車店修理。（這是您自費的。）或者，您可以自行更換管子（1100日元）或註入Quick Shot（穿刺修復劑1100日元）。然而，要小心，因為快速射擊只能填補小漏洞。如果您使用Quick Shot，您退回後我們將更換新管，因此您將花費4,400日元（Quick Shot費用：1,100日元，管費：1,100日元，更換費：2,200日元）。 |
| 問:如果我租來的自行車壞了怎麼辦？ | 一個:請致電本店070-2272-0022。我們會告訴您處理問題的適當方法，如果我們無法處理問題，我們會轉介給運動自行車專賣店（週三休息）。 |
| 問:你有保險嗎？ | 一個:我買了 TS Mark（自行車保險）。提供個人責任險和乘客傷害保險，但不包括財產損失險，因此如有需要，請訂閱。詳情請瀏覽保險頁面。 |
琵琶一（琵琶湖一圈）
| 問:琵琶池需要多長時間？ | 一個:有些體力好的健行者可以在12小時內走完北湖150公里（包括休息時間），但琵琶地全程200公里需要20小時左右，北湖150公里則需要15小時左右，所以最好1晚或2天的旅行或請充分享受3天2夜的時間。目前，在我們的案例中，一日旅行的人和兩天一晚旅行的人的比例是 50/50。此外，我們的出租地點Business Hotel Shell距離甲州路有7.5公里。 |
|---|---|
| 問:如果您有任何推薦的方案和住宿，請告訴我。 | 一個:如果您打算用2天1晚的時間遊覽該地區，我認為可以在高島市內的旅館住宿方案是個好主意。 琵琶地是平坦的套餐，但長濱市內有兩次攀登，所以最好在第一天完成。 北部的風景很美，希望你趁著健康的時候去欣賞一下。 高島市內住宿方案第1天，行駛90至110公里，出發時間為6:00至11:00，抵達時間為15:00至17:00 第二天，70至120公里，出發時間為8:00至10:00，抵達時間為15:00至19:00 旅館在促進琵琶市的組織「和國琵琶湖振興協議會」的網站上列出。 介紹了“滋賀縣自行車友善住宿設施”，請參閱。 |