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问答
预订、接待、退货等
| 问:我应该预订租赁周期吗？ | 一个:租赁自行车数量有限，建议尽早预订。 我们建议提前两周预订，但在黄金周等繁忙季节，我们建议提前两到三个月预订。 |
|---|---|
| 问:我该如何预订？ | 一个:您可以在租赁日期前3个月通过官方LINE或电话申请。 我们将检查自行车的供应情况并回复您以完成您的预订。 请于营业时间09:00至18:00致电070-2272-0022。 |
| 问:我想更改或取消我的预订 | 一个:可通过官方LINE 或电话接受变更和取消。 请于预订日期前两天下午6点前进行更改。 两天前 18:00 之前取消预订可免费。 若在预订前一天下午 6 点之后和预订前一天下午 6 点之前取消，将收取 50% 的预订费。 前一天下午 6 点后或当天或无事先通知的情况下取消，将收取 100% 的使用费。 我们将提前三天与您联系，使用您预订的方式确认您的预订。 |
| 问:看来您将比预订时间晚到达。 | 一个:一旦您知道您将迟到，请立即致电我们。 如果您在预订时间一小时后没有收到我们的消息，或者我们无法联系您， 我们将取消它。 如果当天取消，将收取 100% 的租金。 |
| 问:我可以在预订前一天收到自行车吗？ | 一个:从前一天下午开始支付租赁费即可领取。 |
| 问:我可以使用信用卡吗？ | 一个:您可以使用Visa 、MASTER、 JCB 、 AMEX 、DINERS等。 您还可以使用PayPay等代码付款。 |
| 问:出租时间是怎样的？ | 一个:我们将从6:00开始租赁自行车，但调整车座和填写申请表需要20至30分钟。 请预留充裕的时间抵达。另外，如果方案当天还车，会更安全更有保障。 如果同一时间段有多个团体预订，预订将按照先到先得的原则进行。 |
| 问:可以当天租吗？ | 一个:如果有空位，可以租借自行车，但请通过官方LINE或电话咨询。 另请注意，准备时间需要一个小时，因此请留出充足的时间与我们联系。 |
| 问:如果我在租赁期之前归还贷款，我会获得退款吗？ | 一个:不予退款。请理解。 |
| 问:返回时间是几点？ | 一个:请在预约时间内归还。 如果您在19:00之后抵达，将收取默认的延期费用。 我们也可能会在当天晚上确认返回时间。 |
| 问:中途可以退货吗？ | 一个:您可以将自行车返还至最近的车站停车场（需付费）。 详细信息请参阅近江租赁自行车K-velo的首页。 为了享受琵琶市的成就感，或者避免打扰同伴等。 可能有不同的原因，但我认为强迫自己开车是危险的。 旅行就是为了安全回家。 我希望你不要用尽全力，用剩下20%的能量来回报。 |
| 问:有停车场吗？ | 一个:Business Hotel Shell停车场设有免费停车场，优先租赁用户。 |
| 问:我希望你帮我保管我的行李。 | 一个:我们将免费保管您的物品，但无论大小，每人仅限一件物品。 也可以寄送行李。（大和快递，收费。） |
| 问:有更衣室、温泉、淋浴吗？ | 一个:不幸的是，没有。 附近有长明寺温泉和鸭之汤，稍远一点的是萤之汤和极乐汤。 |
| 问:有厕所吗？ | 一个:Business Hotel Shell设有卫生间，请放心使用。 酒店内还设有饮料自动售货机。 |
自行车租赁
| 问:租赁设备包含哪些内容？ | 一个:所有自行车均配备自行车码表、车灯、钥匙和头盔。 此外，马鞍套和工具按先到先得的原则提供，但数量有限。 Quick Shot（爆胎修复剂）租赁时免费，但使用时需要支付1,100日元。 |
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| 问:我很高（或很矮），可以吗？ | 一个:适合身高 190 厘米以下的儿童（适合身高 129 厘米以上的青少年）。 |
| 问:我很重，但是这样可以吗？ | 一个:我们要求您使用时最大负载重量为 110 公斤。 |
| 问:可以做自行车配件吗？ | 一个:我只调整鞍座高度。 |
| 问:你们有绑定踏板出租吗？ | 一个:不，但你可以自带。请自行安装。 |
| 问:它是否带有后托架（装载平台）？ | 一个:它不包括在内，但您可以将其带入。请自行安装。 |
| 问:是否配有前台提篮（前篮）？ | 一个:它适用于轻型自行车，但不适用于越野自行车和初级自行车。此外，它们也不允许带入，因为它们可能会干扰刹车并导致驾驶问题。 |
| 问:你有公路自行车吗？ | 一个:我没有准备公路自行车。我认为这对于不常骑公路自行车的人来说是危险的。此外，被刺穿的机会比越野自行车更高。（这是我个人的看法。） |
| 问:你喜欢什么样的衣服？ | 一个:最好穿可以锻炼身体的衣服。 建议穿长袖夹克，以防止晒伤并尽量减少伤害。此外，直腿、细腿是最好的，但也可能很危险。如果我们认为凉鞋、高跟鞋等对骑行有危险，我们可能会拒绝使用它们。 |
| 问:你的屁股疼吗？ | 一个:但是，我们租赁的自行车的车座采用软材料制成。我们还为硬质马鞍提供免费马鞍套租赁服务。（按顺序） |
| 问:有儿童自行车吗？ | 一个:有适合身高 129 厘米至 145 厘米的青少年自行车和适合身高 136 厘米至 154 厘米的自行车，还有适合身高 150 厘米以上的成人越野自行车。由于数量有限，请先询问是否有空位。此外，我们没有儿童座椅或儿童拖车，也不允许带入。 |
事故/损坏/盗窃/穿刺/故障/保险
| 问:我引发了一场事故 | 一个:当有人受伤时，确保他们的安全是首要任务。其次，确保自身安全。请考虑防范次生灾害。如有需要，请安排119救护车。然后，请拨打 110 联系警方或拨打我们的办公室 070-2272-0022。 |
|---|---|
| 问:我在使用租赁自行车时弄坏了自行车。 | 一个:我们要求您以相同的条件归还借出的物品，并且我们将向您收取任何损坏物品的修理费。它不属于汽车保险的承保范围。 |
| 问:我的自行车被偷了 | 一个:我们将向客户收取不超过制造商建议零售价（包括配件）的损坏赔偿金。因此，请锁好您租赁的自行车或确保您可以看到它。另外，请立即联系我们。 |
| 问:如果轮胎漏气了，我该怎么办？ | 一个:请按照顾客的指示，到自行车店进行修理。（这是您自费的。）或者，您可以更换管子（1100日元）或注入Quick Shot（穿刺修复剂1100日元）。然而，要小心，因为快速射击只能填补小漏洞。如果您使用Quick Shot，您退回后我们将更换新管，因此您将花费4,400日元（Quick Shot费用：1,100日元，管费：1,100日元，更换费：2,200日元）。 |
| 问:如果我租来的自行车坏了怎么办？ | 一个:请致电本店070-2272-0022。我们会告诉您处理问题的适当方法，如果我们无法处理问题，我们会转介给运动自行车专卖店（周三休息）。 |
| 问:你有保险吗？ | 一个:我购买了 TS 标志（自行车保险）。提供个人责任险和乘客伤害险，但不包括财产损失险，因此如有需要，请订阅。详情请浏览保险页面。 |
琵琶一（琵琶湖一圈）
| 问:琵琶池需要多长时间？ | 一个:有些体力好的徒步旅行者可以在12小时内走完北湖150公里（包括休息时间），但琵琶地全程200公里需要20小时左右，北湖150公里则需要15小时左右，所以最好1晚或2天或2天的旅行请充分享受3天2夜的时间。目前，我们公司的一日游和两天一夜游的比例是50/50。此外，我们出租的Business Hotel Shell距离湖湖路有7.5公里。 |
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| 问:如果您有任何推荐的方案和住宿，请告诉我。 | 一个:如果您打算用2天1夜的时间游览该地区，我认为可以在高岛市内的旅馆住宿方案是个好主意。 琵琶地是平坦的套餐，但长滨市内有两次攀登，所以最好在第一天完成。 北方的风景很美，我希望你趁着健康的时候去欣赏一下。 高岛市内住宿方案第1天，行驶90至110公里，出发时间为6:00至11:00，到达时间为15:00至17:00 第二天，70至120公里，出发时间为8:00至10:00，到达时间为15:00至19:00 该旅馆在促进琵琶市的组织“和国琵琶湖振兴协议会”的网站上列出。 介绍了“滋贺县自行车友好型住宿设施”，请参阅。 |