Q&A

예약 · 접수 · 반환 · 기타

Q:렌탈 사이클 예약은 좋습니까?	A:렌터사이클의 대수가 한정되어 있으므로, 빠른 예약이 좋습니다. 　　2주일 전부터의 예약이 추천입니다만, GW등의 번봉기는 2개월~3개월전의 예약을 추천하고 있습니다.
Q:예약은 어떻게 하면?	A:렌탈되는 날의, 전전일로부터 3개월전으로, 공식 LINE 혹은 전화로 신청을 할 수 있어,　　　　　　　당사가 자전거의 여유 상황을 확인해, 대답해 예약 완료입니다. 　　전화 070-2272-0022에는 09:00~18:00의 영업 시간에 부탁드립니다.
Q:예약한 내용을 변경하거나 취소하고 싶습니다.	A:공식 LINE 또는 전화로 변경이나 취소를 접수하고 있습니다. 　　변경은 예약일 전날의 18시 이전에 부탁드립니다. 　　전날 18시까지 취소는 무료입니다. 　　전날 18시 이후부터 전날 18시까지의 취소는 사용료의 50%가 필요합니다. 　　전날 18시 이후부터 당일 및 무단 취소는 사용료의 100%가 필요합니다. 　　3일전에 당사에서 예약된 방법으로 확인 연락을 드립니다.
Q:예약 시간보다 도착이 느려질 것 같습니다.	A:늦은 것을 알았을 때 전화 연락을 넣으십시오. 　　예약 시간으로부터 1시간이 지나도 연락이 없는 경우나, 당사로부터의 연락이 연결되지 않는 경우는, 　　취소하겠습니다. 　　당일 취소는 렌탈 요금의 100%를 청구합니다.
Q:예약 전날 자전거를 받을 수 있나요?	A:전일 오후부터의 렌탈 요금을 지불해 주시면, 받을 수 있습니다.
Q:신용 카드를 사용할 수 있습니까?	A:Visa, MASTER, JCB, AMEX, DINERS 등 이용 가능합니다. 　　또한 PayPay와 같은 코드 결제도 사용할 수 있습니다.
Q:대출 시간은?	A:6:00부터 대출합니다만, 안장 조정 외, 신청서 기입에 20분부터 30분 걸리므로, 　　여유있게 방문하십시오.또, 밝은 안의 반환 플랜이라면, 플랜 안전하고 안심합니다. 　　같은 시간대에 복수조가 예약되어 있는 경우는, 선착순의 안내입니다.
Q:당일 대여가 가능합니까?	A:자전거에 여유가 있으면 대출 가능합니다만, 공식 LINE이나 전화로 문의해 주세요. 　　또, 준비에 1시간 필요하므로, 시간에 여유를 가지고 연락해 주세요.
Q:대출 기간보다 빨리 반환했을 경우의 대금은 환불?	A:대금 환불은 없습니다.이해 부탁드립니다.
Q:반환 시간은?	A:예약된 시간 내에 반환해 주십시오. 　　19:00을 초과하면 기본 연장 요금이 부과됩니다. 　　또한 당사에서 당일 저녁에 반환 시간을 확인할 수 있습니다.
Q:도중 반환은 가능합니까?	A:유료로 가까운 역 주륜장 반환이 가능합니다. 　　자세한 것은, 오미 렌터사이클 K-velo의 톱 페이지에 안내가 있습니다. 　　비와이치의 달성감을 맛보기 위해라든가, 동행자에게 폐를 끼치고 싶지 않거나, 　　이유는 각각 있겠지만, 무리하게 주행하는 것은 위험하다고 생각합니다. 　　안전하게 집으로 돌아갈 때까지가 여행이기 때문에, 　　힘을 꺼내는 것은 피하고, 2할의 여력을 남기고 반환해 주었으면 합니다.
Q:주차장이 있습니까?	A:Business Hotel Shell 주차장에는 대여 이용자 우선 무료 주차장이 있습니다.
Q:수하물을 보관해 주었으면 합니다.	A:무료로 보관하겠습니다만, 크거나 작은 관계없이, 1인당 1개로 하겠습니다. 　　짐을 발송하는 것도 가능합니다.(야마토 항공편, 유료입니다.)
Q:탈의실, 온천, 샤워가 있습니까?	A:불행히도 없습니다. 　　근처에, 나가메이지 온천이나 가모노유, 조금 떨어진 곳에, 호타루노유나 극락탕, 등이 있습니다.
Q:화장실이 있나요?	A:Business Hotel Shell 있으므로 자유롭게 사용하십시오. 　　호텔에는 음료 자동 판매기가 있습니다.

렌터 사이클

Q:렌탈 비품에 포함되는 것은?	A:모든 차량에는 사이클 컴퓨터 라이트 키가 붙어 있으며 헬멧도 포함되어 있습니다. 　　또, 수에 한계가 있습니다만, 선착순으로 안장 커버・공구. 　　퀵 쇼트(펑크 수리제)는 대출시 무료입니다만, 사용하시면 1100엔 필요합니다.
Q:키가 높다(낮음) 하지만 괜찮습니까?	A:신장 190cm까지(129cm 이상 주니어용)라면 이용 가능합니다.
Q:무게가 무겁지만 괜찮습니까?	A:적재 중량 110kg까지의 이용으로 부탁하고 있습니다.
Q:자전거 피팅을 받을 수 있나요?	A:안장 높이 조정만하고 있습니다.
Q:바인딩 페달 대여가 있습니까?	A:아니지만 반입은 가능합니다.고객 스스로 설치하십시오.
Q:리어 캐리어(짐받이)는 붙어 있습니까?	A:붙어 있지 않지만 반입은 가능합니다.고객 스스로 설치하십시오.
Q:프런트 데스크 캐리어(앞 바구니)는 붙어 있습니까?	A:경쾌차에는 붙어 있습니다만, 크로스 오토바이・주니어용 자전거에는 붙어 있지 않습니다.또, 브레이크등에 간섭해, 운전에 지장이 나올 우려가 있으므로 반입 불가로 하고 있습니다.
Q:도로 자전거가 있습니까?	A:도로 자전거를 준비하지 않았습니다.평소 로드 오토바이를 타고 계시지 않는 분이라면 위험하다고 생각합니다.또한 펑크 할 확률도 크로스 자전거보다 높습니다.(사견입니다.)
Q:복장은 어떤 느낌이 좋습니까?	A:운동을 할 수 있는 복장이 좋다.　자외선 차단과 부상을 최소화하기 위해 긴 소매 상의를 권장합니다.또, 발밑은 스패츠・스트레이트・슬림이 좋습니다.플레어라고 위험한 때가 있습니다.샌들 하이힐 등 주행에 위험하다고 판단한 경우에는 사용을 거절하는 경우가 있습니다.
Q:엉덩이가 아프지 않니?	A:하지만 우리의 렌터 사이클은 부드러운 소재 안장 물건을 선택하고 있습니다.또한 단단한 안장은 안장 커버 무료 렌탈을하고 있습니다.(선착순)
Q:어린이용 자전거가 있나요?	A:신장 129~145cm 대응과 136~154cm 대응 주니어용 자전거가 있으며, 150cm 이상이면 성인용 크로스 오토바이도 사용 가능합니다.수에 한계가 있으므로, 우선은 빈 상황의 문의를 해 주세요.또, 차일드 시트나 차일드 트레일러는 없고, 반입 불가로 하고 있습니다.

사고·파손·도난·펑크·고장·보험

Q:사고를 일으켰다.	A:부상인이 있을 때는 부상인의 안전 확보가 최우선입니다.그런 다음 자신의 안전을 확보하십시오.2차 재해 방지를 고려하십시오.필요에 따라 구급차 119의 준비를 부탁드립니다.그리고 경찰 110, 당사 070-2272-0022에 연락하십시오.
Q:렌터 사이클 사용 중에 자전거가 부러졌습니다.	A:대출품은, 같은 상태로의 반환을 부탁하고 있기 때문에, 파손된 곳은 수리 대금을 고객에게 청구하겠습니다.차량 보험에 들어 있지 않습니다.
Q:자전거 도난 당했다.	A:메이커 희망 소매 가격을 상한으로서(부속품 포함), 손해액을 고객에게 청구하겠습니다.따라서, 렌터사이클에는, 열쇠를 하거나 눈이 닿도록 해 주세요.또한 신속하게 당사에 연락하십시오.
Q:펑크했을 때는 어떻게 하면 좋을까?	A:고객의 대응으로, 자전거점에서 고쳐 주세요.(자비입니다.) 혹은, 스스로의 대응이 됩니다만, 튜브(1100엔) 교환 혹은, 퀵 샷(펑크 수리제 1100엔)을 주입해 주세요.다만, 퀵 샷은 작은 구멍 밖에 채워 주기 때문에, 신중하게.퀵 샷을 사용한 경우는, 반환 후 튜브를 신품으로 교환하므로, 퀵 샷 대 1100엔, 튜브 대 1100엔, 교환 비용 2200엔의 합 4400엔 걸립니다.
Q:렌터 사이클이 고장났습니다만?	A:저희 가게 070-2272-0022에 전화해 주세요.적절한 대처법을 가르쳐 드리고, 당점에서 손에 들지 않는 경우는, 스포츠 자전거 전문점(수요일 정기 휴일)에 취급하겠습니다.
Q:보험에 가입하고 있습니까?	A:TS마크(자전거용 보험)에 가입하고 있습니다.대인의 배상 책임 보상, 손님의 탑승자 상해 보상은 있습니다만, 물손 보상에는 들어가 있지 않으므로, 필요에 따라서 가입을 부탁합니다.자세한 내용은 보험 페이지로

자전거 보험의 자세한 것은 이쪽

비와이치(비와 호수 1주)

Q:비와이치의 소요 시간은?	A:북호의 150km를, 휴식 시간 포함의 12시간으로 주위를 받는 건각님도 계십니다만, 풀의 비와이치의 200km는, 약 20시간 전후, 북호의 비와이치 150km는 15시간 전후 걸리므로, 1박 2일 혹은 2박 3일에 여유를 가지고 즐길 수 있습니다.현재 당사의 경우는, 1일로 주행하시는 분, 1박 2일에 주어지는 분, 각각 반반입니다.또한, 우리의 대출 Business Hotel Shell 에서 호주 도로는 7.5km 떨어져 있습니다.
Q:추천 플랜과 숙소 플랜 있으면 알려주세요.	A:1박 2일에 주차한다면, 다카시마시의 숙소에 묵을 수 있는 플랜 이 좋다고 생각합니다. 비와이치는 평탄 코스 입니다만, 나가하마시에 2곳의 등반이 있어, 첫날에 끝나는 것이 베스트이며, 경치도 북부가 훌륭하고, 건강하게 즐길 수 있기를 바랍니다. 다카시마시 숙박 플랜 1일차, 90~110km 주행, 6:00~11:00에 나와 15:00~17:00 도착 2일차, 70~120km 주행, 8:00~10:00에 나와 15:00~19:00 도착 　 오야도는 비와이치를 추진하는 단체 「고리 나라 비와코 추진 협의회」의 웹 사이트에, 「시가현 사이클리스트 친화적인 숙소」가 소개되어 있으므로 참고해 주세요.

Q:비와이치의 소요 시간은?

A:북호의 150km를, 휴식 시간 포함의 12시간으로 주위를 받는 건각님도 계십니다만, 풀의 비와이치의 200km는, 약 20시간 전후, 북호의 비와이치 150km는 15시간 전후 걸리므로, 1박 2일 혹은 2박 3일에 여유를 가지고 즐길 수 있습니다.현재 당사의 경우는, 1일로 주행하시는 분, 1박 2일에 주어지는 분, 각각 반반입니다.또한, 우리의 대출 Business Hotel Shell 에서 호주 도로는 7.5km 떨어져 있습니다.

Q:추천 플랜과 숙소 플랜 있으면 알려주세요.

A:1박 2일에 주차한다면, 다카시마시의 숙소에 묵을 수 있는 플랜 이 좋다고 생각합니다.
비와이치는 평탄 코스 입니다만, 나가하마시에 2곳의 등반이 있어, 첫날에 끝나는 것이 베스트이며,
경치도 북부가 훌륭하고, 건강하게 즐길 수 있기를 바랍니다.
다카시마시 숙박 플랜 1일차, 90~110km 주행, 6:00~11:00에 나와 15:00~17:00 도착
2일차, 70~120km 주행, 8:00~10:00에 나와 15:00~19:00 도착
　
오야도는 비와이치를 추진하는 단체 「고리 나라 비와코 추진 협의회」의 웹 사이트에,
「시가현 사이클리스트 친화적인 숙소」가 소개되어 있으므로 참고해 주세요.